對老用戶的運營，一直都是LED顯示屏廠商應該盡力打破的方向。首先，依據沉積多年的商業規矩，相關于開發新用戶，激活老用戶的成本更低;其次，老用戶一旦被激活，能夠進一步加強老用戶關于品牌的忠誠度，協助企業取得更多的未來商場。
不過，種種跡象表明：大多LED顯示屏廠商關于老客戶的激活率還是偏低，這也深受工業歷史遺留問題影響。為何這么說?過往，LED顯示屏工業商場規模較大，在許多家電廠商的眼中，最早看到的并不是用戶的需求，而是對手的強弱，商場的好壞，以至于疏忽了用戶究竟要什么，這一點此前一場比一場更為劇烈的價格戰就能表現，由于對用戶需求的忽視，形成產品同質化、商場殘次產品眾多等許多危機。
近幾年，跟著工業比賽局勢日益嚴峻，終端消費需求持續晉級、疲軟，拓寬新商場難度大幅上升，在此布景下，激活老用戶成了許多屏企比賽的要點。
眾所周知，LED顯示屏歸于專業級電子產品，其裝置、售后都需求必定技術性。但是，一個令職業感到無法的事實是：我們的售后服務遠遠跟不上商場需求，許多客訴得不到有效處理，這凸顯的正是LED顯示屏工業在商場運營和比賽過程中的軟肋和短板。
這些年來，大量LED顯示屏企業一直說要抓住用戶的痛點進行立異，但許多屏企連本身運營過程的痛點都沒有處理，比方質量、安全、價格、假冒等開展老問題，又何談去破解用戶的產品痛點?尤其是面對對屏企產品和服務有必定了解的老用戶，在當時的工業和商場環境下，價格或許出售話術往往并不能打動他們，只需真正環繞他們的需求，去重構產品、服務，才有時機拯救他們的心。
能夠看到，已步入存量時代的中國LED顯示屏工業，老用戶才是未來廠商的“金礦”。如何激活老用戶，真的不是靠簡單的一款黑科技新品，也不是一陣用戶為中心的標語，而是我們安身用戶環繞產品全生命周期，持續完善和補償我們在質量、服務、宣揚、價格、許諾等方方面面的細節夯實和完善。
在對待老用戶的需求挖掘和痛點處理上，各個家電廠商需求多用心、用匠心!
